RPA是以軟件機(jī)器人及人工智能（AI）為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)過程自動(dòng)化技術(shù)。其通過模仿用戶在圖形用戶界面（GUI）的手動(dòng)操作方式實(shí)現(xiàn)流程自動(dòng)化，能夠直接與應(yīng)用程序交互并完成按鍵操作、系統(tǒng)導(dǎo)航、數(shù)據(jù)識別與提取等任務(wù)。RPA適用于重復(fù)性高、規(guī)則明確的業(yè)務(wù)流程，尤其在缺少API或數(shù)據(jù)庫訪問權(quán)限的傳統(tǒng)系統(tǒng)中具有應(yīng)用優(yōu)勢。該技術(shù)通過非侵入式部署降低自動(dòng)化門檻，支持快速實(shí)施且無需改造底層系統(tǒng)。RPA機(jī)器人可處理文件管理、表單填寫、例行報(bào)告生成等低價(jià)值工作，高級版本結(jié)合AI后可參與認(rèn)知流程（如文本解析、機(jī)器學(xué)習(xí)決策），實(shí)現(xiàn)端到端自動(dòng)化。其應(yīng)用覆蓋金融服務(wù)、醫(yī)療保健、制造業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域。