發(fā)布日期：2021-11-20
false高職(6):
| 課程名稱 |
公共英語 |
授課對(duì)象 |
吉林交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院大一新生 |
||
| 授課內(nèi)容 | 《職業(yè)英語》綜合教程 Unit 2 Service Etiquette |
課時(shí) |
8.00 |
||
| 課程類型 | A.思想政治理論課；√B.通識(shí)課；C.專業(yè)課；D.實(shí)踐課； | ||||
| 教學(xué)目標(biāo) | 知識(shí)目標(biāo)：掌握待人接客場(chǎng)景下服務(wù)禮儀相關(guān)的重點(diǎn)詞匯及句型；理解沃爾瑪?shù)姆?wù)理念及顧客服務(wù)價(jià)值觀；掌握代詞的分類及用法并能夠正確使用；掌握求職信的常用句型及結(jié)構(gòu)。 能力目標(biāo)：能夠用英語禮貌地接待顧客，并開展有效的溝通交流；能夠用英語介紹沃爾瑪?shù)念櫩头?wù)理念并對(duì)此進(jìn)行評(píng)價(jià)；能夠用英語寫求職信。 素質(zhì)目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生禮貌待人的服務(wù)意識(shí)及服務(wù)精神；培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；培養(yǎng)學(xué)生誠(chéng)實(shí)守信的工作態(tài)度及應(yīng)變能力；培養(yǎng)學(xué)生愛崗敬業(yè)的工作作風(fēng)。 |
||||
| 課程思政 | 融入知識(shí)點(diǎn) | 聽說（Listening and Speaking）、讀與練（Reading and grammar practice）、寫作（Writing） 教學(xué)重點(diǎn)： 1. 待人接客場(chǎng)景下服務(wù)禮儀相關(guān)的重點(diǎn)詞匯及句型的掌握；2.用英語禮貌地接待顧客，并開展有效的溝通交流；3.掌握沃爾瑪?shù)娜嬗行У目蛻舴?wù)理念。 教學(xué)難點(diǎn)： 1.不同場(chǎng)景下禮貌待客的句型及表達(dá)的靈活運(yùn)用；2.在接待顧客場(chǎng)景下如何與顧客開展有效的溝通交流；3.如何有效的理解沃爾瑪客戶服務(wù)理念并學(xué)以致用。 |
|||
| 融入方式 | 講授法、情境教學(xué)法、討論法、學(xué)思結(jié)合法 |
||||
| 思政元素 | 誠(chéng)實(shí)守信 應(yīng)變能力 愛崗敬業(yè)精神 禮貌待人 積極樂觀 樂觀積極 | ||||
| 思政資源 | |||||
| 思政案例 | |||||
| 教學(xué)實(shí)施 | |||||
| 教學(xué)引入 | |||||
| 教學(xué)展開 | |||||
| 教學(xué)總結(jié) | |||||
| 目標(biāo)達(dá)成檢測(cè) | |||||
| 教學(xué)反思 | |||||
